راهنما

تلفن تماس پشتیبانی
02128423732


مراحل رزرو:

  1. انتخاب تاریخ، نفرات و فشردن دکمه رزرو
  2. انتظار برای تایید خالی بودن ملک(کمتر از ۳۰ دقیقه)
  3. دریافت نتیجه رزرو از طریق پیامک
  4. ورود به پنل کاربری و پرداخت هزینه اجاره
  5. دریافت رسید رزرو حاوی اطلاعات تماس مالک و آدرس دقیق ملک





قوانین و شرایط رزرو اینترنتی سایت بوکینگ ویلا


قوانین عمومی سایت:

وب سایت بوکینگ ویلا، تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بوده و عضویت و اطلاعات وارد شده توسط اعضاء که مغایر با این قوانین تشخیص داده شود بدون اطلاع قبلی حذف یا مسدود خواهد شد. سایت خود را موظف به توضیح علت این موارد نمی داند. کاربران سایت بوکینگ ویلا، مسوول مستقیم اطلاعات ارسالی به سایت می‌باشند و هرگونه شکایت در مورد محتوای اطلاعات از جمله (و نه محدود به) نادیده گرفتن مالکیت معنوی (copyright) یا اصول اخلاقی، صددرصد به آنان برمی‌گردد. میزبان موظف است مجوزهای مربوطه از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، اداره اماکن، شهرداری و سایر مراجع قانونی را کسب و در معرض نمایش عموم قرار دهد. سایت بوکینگ ویلا در قبال خسارات وارد شده از طرف مسافر به ویلاها و اماکن رزرو شده در این سامانه و یا هرگونه خسارت جانی یا مالی وارده بر صاحبان یا رابطان و یا مسافران ناشی از بلایای طبیعی و یا خطاهای انسانی عمدی یا سهوی مسئول نمیباشد و جبران خسارات برعهده ی خود مسافران و صاحبان یا رابطان ویلاها میباشد. بوکینگ ویلا میتواند به منظور اصلاح یا تغییر قوانین ومقررات سامانه اقدام نماید وکاربران موظفند بصورت مستمر از این مقررات دیدن کنند تا از شرایط جاری آگاه شوند .

قوانين رزرو برای مسافران:

قیمت اعلام شده با احتساب تمام عوارض محاسبه گردیده است و شما در ویلا بابت رزرو خود هزینه ای پرداخت نخواهید کرد. زمان تحویل و یا تخلیه اتاق مطابق با قانون آن ویلا می باشد در صورت نیاز به تحویل ویلا زودتر از زمان مورد نظر و یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده حتما هماهنگی قبلی انجام پذیرد. صحت و سقم اطلاعات درج شده ویلا ها و كليه اطلاعات و مشخصاتي كه از ویلا و آپارتمانها اعم از : نرخ اجاره، روش محاسبه عوارض، حق سرويس، استخر و سونا، كليه امكانات و تجهيزاتي كه بر روي سايتbookingvila.com و اپلیکیشن متصل به سامانه رزرواسیون بوکینگ ویلا قرار دارد، عينا از ویلای مربوط استعلام شده است و شبكه عينا مطالب را در سايت نمايش داده است، كليه مسئوليت هاي مربوط به اطلاعات بر عهده ویلای مورد نظر مي باشد. شما مشتری گرامی در صورت هر گونه وجود تناقض در اطلاعات ویلاها میتوانید با شبکه بوکینگ ویلا تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید تا ویلاهای نامناسب از سامانه حذف شوند. كليه رزروهايي كه بطور خودكار تا انتها بصورت اينترنتي انجام شده و يا آنهايي كه در مرحلة نهايي با مجوز و تاييد نهايي مركز ، نهايي مي گردند با مسئوليت اين مركز تعيين جا و نهايي گرديده اند ، ليكن در مواردي نادر احتمال ، لغو رزرو تنها چند ساعت ( اداری ) پس از انجام رزرو اينترنتي بدلايل اشتباهات ویلا ، مشاهده خرابي و مشكلات در اتاق رزرو شده ، دلايل امنيتي در ویلا بدليل همزماني رزرو با ورود افراد بلند پايه و يا اشتباهات كارمندان مركز و يا كارمندان رزرواسيون ویلا وجود خواهد داشت ، كه در اين موارد سعي مي گردد ویلا ديگري در همان زمان براي مسافر تهيه شده و يا در صورت عدم امكان ، وجه به مسافر بازگردد ، و در اين موارد مسافر حق هيچگونه اعتراضي به اين مركز را نخواهد داشت. بدلیل نبود بستر آنلاین در بعضی از ویلاها و یا رزرو ویلا توسط گارانتی کنندگان ویلا و یا مراکز رزرو ویلا در نقاط مختلف کشور حتی پس از انجام رزرو و پرداخت وجه، بازه زمانی جهت رسیدن اطلاعات رزرو شما به بخش پذیرش ویلا نیاز می باشد فلذا ممکن است از زمان قطعی شدن رزرو شما و ارسال اطلاعات به ویلا و ثبت و تایید مدیریت آن ویلا و بروکراسی اداری ویلاها ( علی الخصوص ویلاهای دولتی و نیمه دولتی ) کارمندان بخش رزرو از آن آگاه باشند. در صورت نیاز به استعلام می توانید به مسئول مرتبط که در رسید شما نام وی درج گردیده است تماس حاصل نمایید. شما قوانین لغو رزرو را مطالعه و به آن آگاه می باشید جهت مشاهده قوانین لغو رزرو اینجا کلیک نمایید. در صورت عدم مراجعه مسافر در زمان رزرو، ویلا براي مسافر خالي نگاه داشته شده و هيچگونه وجهي مسترد نخواهد شد. همراه داشتن مدارک سجلی و اوراق شناسایی در زمان مراجعه به ویلا الزامی است و سامانه رزرواسیون بوکینگ ویلا هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. شرط استفاده از ویلا برای مسافرین داشتن محرمیت مطابق با شرع مقدس اسلام می باشد و ارایه مدارک لازم جهت اثبات محرمیت در زمان مراجعه به ویلا الزامی است. پذیرش خانمهای مجرد بدون همراهی مرد محرم در ویلا امکان پذیر نمی باشد مگر اینکه سفر جهت شرکت در امتحان , کنکور , مسابقه و.... ویا ماموریت اداری به استناد گواهی لازم امکانپذیر است . تمامی هماهنگی های قبلی جهت شرایط خاص باید در واچر مسافر ( تاییدیه رزرو ) ثبت گریده باشد در غیراینصورت قابل قبول نخواهد بود. در صورت پرداخت به روش غیر اینترنتی ( پرداخت غیر اینترنتی و یا اینترنتی از طریق غیر این سایت ) بدلیل نامشخص بودن واریز کننده فورا باید پس از واریزی اعلام گردد و تاییدیه رزرو دریافت گردد در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه سامانه رزرواسیون بوکینگ ویلا نخواهد بود. رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود , واریزی علی الحساب و یا عدم اعلام به سامانه پس از واریزی و یا مشکلات سیستم بانکی در پرداخت آنلاین بطوریکه وجه آن به حساب این شرکت واریز نگردیده باشد بعنوان رزرو قطعی منظور نخواهد شد. اين سامانه بدلیل نسبی بودن خدمات هيچگونه مسئوليتي در قبال مواردي مانند كيفيت اتاق ، كيفيت استخر ، امکانات و خدمات ویلا و غيره را ندارد . قطعی بودن رزرو و شرایط رزرو شده صرفا به واچر ( تاییدیه رزرو ) مستند خواهد بود و شرایطی غیر از این رسمیت نخواهد شد در صورتی که در تاییدیه رزرو موارد درخواست شده شما ذکر نشده است فورا پیگیری نمایید. تا زمانی که رزرو شما آماده پرداخت نشده باشد احتمال تغییر تخفیفهای اعلام شده وجود دارد در حقیقت قیمت اعلام شده در تاییدیه رزرو شما تازمانی اعتبار دارد که رزرو خود را قطعی نمایید در صورتی که رزرو شما منقضی گردد احتمال تغییر قیمت می باشد.و ممکن است در صورت پیگیری مجدد قیمت تغییر نماید. ورود حیوانات خانگی به ملک مورد اجاره ممنوع می باشد مگر آنکه میزبان، مکانی مجزا و خارج از فضاهای مسکونی جهت نگهداری حیوانات خانگی در اختیار مسافر قرار دهد. اجاره به افراد مجرد ممنوع است. ارائه اصل سند شناسایی و محرمیت زوجین مطابق با مشخصات میهمان الزامی میباشد. رعایت شئونات اسلامی، اخلاقی و قوانین حاکم بر جامعه و رعایت بهداشت فردی و اجتماعی توسط مسافر طی مدت اجاره الزامی است. زمان تخلیه و تحویل در حین رزرو به مسافر اعلام میشود، در صورت تاخیر در تخلیه جریمه یک شب اخذ خواهد شد. سایت بوکینگ ویلا مختار است هر گونه پیام، آگهی و یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید و یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید. ویلاهای ثبت شده در سایت بوکینگ ویلا از نظر مالکیت ویلا با بررسی سند مالکیت آن ویلا مورد ارزیابی قرار میگیرد، و کیفیت ویلا در اکثر مواقع توسط نمایندگان شرکت مورد ارزیابی قرار میگیرد، اما در مواقع نادر امکان دارد به دلیل ثبت آنلاین ویلا توسط صاحب آن، عکسهای ارسالی توسط صاحب ویلا ملاک قرار گیرد که در این صورت صحت اظهارات، بر عهده صاحب ویلا میباشد و سایت بوکینگ ویلا مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. سایت بوکینگ ویلا هیچ مسوولیتی در قبال تماس گیرندگان و کسانی که از طریق اینترنت می توانند اطلاعات مربوط به کاربر را مشاهده کنند ندارد. سایت بوکینگ ویلا مسئولیتی در قبال ذخیره سازی و پشتیبان گیری از آگهی ها و تصاویر آگهی ها ندارد. سایت بوکینگ ویلا تعهدی برای نگهداری فایل‌ها روی سرور ندارد، و در شرایط خاص ممکن است فایل‌های اعضاء بدون اطلاع قبلی حذف گردند. فایل‌های ذخیره شده اعضاء که ناقض قوانین سایت باشند، بدون اطلاع قبلی حذف می‌شوند. اطلاعات وارد یا ویرایش شده توسط اعضاء بعد از تایید مدیر سایت در سایت بوکینگ ویلا نمایش داده می‌شود. حساب‌های کاربرانی که مورد سوء استفاده یا دستکاری قرار گیرند، بدون اطلاع قبلی حذف می‌شوند. هر یک از اعضا فقط می تواند یک حساب کاربری در بوکینگ ویلا داشته باشد، چنانچه بیش از یک حساب کاربری ثبت شود، حساب‌های جدیدتر حذف خواهند شد. استفاده شما و مرور و جستجوی شما در سایت بوکینگ ویلا با مسئولیت شخصى خود شما صورت مى‌گیرد. سایت بوکینگ ویلا تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیر مستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفاده شما از سایت بوکینگ ویلا ندارد. سایت بوکینگ ویلا، سرویس حاضر را به همان شکلی که هست و بدون هرگونه تعهدی ارائه میکند. سایت بوکینگ ویلا در مورد عدم قطع شدن سایت، خالی از اشکال بودن آن، رفع اشکالات یا تطابق آن با نیازهای شما تعهدی ندارد. سایت بوکینگ ویلا برای اطلاع یافتن شما از مطالب مهم (دریافت پیام در صندوق پیام، املاک جدید، خبرنامه و ... ) به شما پیامک و ایمیل ارسال می کند. شما بدینوسیله موافقت خودرا با دریافت اینگونه پیام ها اعلام می دارید. کاربر قبول میکند کلیه شرایط و مقررات مربوطه، مندرج در این متن و باقی متون سایت بوکینگ ویلا را مطالعه و تایید نموده است. سایت بوکینگ ویلا ممکن است تغییراتی در این قوانین و مقررات (Terms of Use) اعمال کند که در این صورت، کاربران لازم است هر از چند گاهی از این صفحه دیدن نمایند تا از شرایط و الزامات جارى و لازم الاجرا مطلع شوند. امکانات و تجهیزاتی را که در تصاویر دیده می شود و یا در بخش امکانات به آن اشاره شده است (مثل: کولر گازی در هر اتاق، بخاری در هر اتاق، فوتبال دستی، میز بیلیارد، تلویزیون LCD، اینترنت، سیستم صوتی، سرویس بهداشتی فرنگی، استخر، سونا، جکوزی و ...) باید موجود و قابل استفاده باشد. در غیر اینصورت مراتب را حتما به سایت بوکینگ ویلا گزارش دهید. مسافر موظف است ملک مورد اجاره را در پایان مدت اجاره بصورت مرتب شده در حد عرف به میزبان عودت دهد. در صورت مشاهده هر گونه تخلف از قوانین سایت، می توانید از طریق لینکهایی که به همین منظور در بخشهای مختلف سایت بوکینگ ویلا قرارداده شده است، اقدام نمایید. سایر قوانین مطابق با قانون اجاره ویلا ها در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و مراجع مرتبط می باشد. سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد.

قوانين میزبانی در بوکینگ ویلا:

۱) میزبان موظف است ملک مورد اجاره را در شروع مدت اجاره بصورت نظافت شده و مرتب تحویل مسافر دهد. ۲) میزبان میبایست اطلاعات شخصی کامل خود را اعم از تلفن ثابت ، آدرس محل سکونت ، موبایل شخص ثالث در موارد اضطراری و غیره را به هنگام ثبت نام در سایت منعکس نماید. ۳) درج قیمت واقعی ملک الزامی بوده و دریافت هر گونه هزینه اضافه به مبلغ اظهار شده در سایت توسط مالک تحت عنوان کمیسیون ، پورسانت ، حق دلالی وغیره مجاز نمی باشد. ۴) میزبان ملزم به ارائه امکانات و ملزومات اظهار شده در فایل منزل به مهمانان میباشد . ۵) میزبان در صورت صلاحدید میتواند با مشاهده موارد خلاف عرف و قانون از مهمانان ادامه ارائه خدمات را متوقف نماید . ۶) میزبان میتواند در صورت عدم تخلیه ملک در زمان مقرر اقدام به اخراج و یا در صورت ادامه ، خارج از تمایل وی به میزان دو برابر از مهمان کرایه دریافت کند ۷) مالک امکان استعلام سوء سابقه مهمان را از سایت ندارد . ۸) میزبان میبایست به شرایط و قوانین رزرو و کنسلی سایت و نحوه تسویه حساب ملزم باشد. ۹) میزبان پس از فرایند سپردن و نمایش ملک خود در سایت خود را ملزم به پاسخگویی به درخواستهای رزروی که برایش ارسال میشود میداند و در صورت عدم توجه مکرر به این امر ، ابتدا از سایت تذکر گرفته و در صورت ادامه فعالیت ایشان معلق میگردد. ۱۰) میزبان اگر به هر دلیلی نخواهد ملک مورد نظرش خدمات دهی داشته باشد میبایست در پروفایل خویش اقدام به غیر فعال بودن آن نماید . ۱۱) میزبانان محترم می باید جهت اطلاع از تغییر رویه ها و مقرراتی که درسامانه اعمال میشود قسمت اعلانات سامانه را ملاحظه و در صورت نیاز با بوکینگ ویلا تماس بگیرند. ۱۲) میزبان قبول میکند کلیه شرایط و مقررات مربوطه، مندرج در این متن و باقی متون سایت بوکینگ ویلا را مطالعه و تایید نموده است. شرایط لغو رزرو و بازپرداخت: برخی از ویلاها طبق اعلام صاحبان آن ویلاها به هیچ وجه امکان لغو رزرو ندارند، در مورد سایر ویلاها به صورت زیر عمل خواهد شد: ۱) در صورت درخواست مسافر براي لغو رزرو به هر علت، در صورت امکان لغو رزرو با كسر پانزده درصد كارمزد سامانه رزرو عمل خواهد شد ۲) لازم به ذکر است قبل از ارسال ایمیل کنسلی با مسئول رزرو خود، جهت هماهنگی حتما تماس حاصل فرمایید. ۳) مسافر به هر دليل ممكن است از سفر خود منصرف گردد، در اين صورت درخواست خود و دلایل آنرا باید بصورت ایمیل به همراه یک شماره حساب و یا شماره کارت پول بانکی اعلام نمایید شایان ذکر است ایمیل ارسال شده صرفا باید از ایمیلی که در سایت ثبت نام نموده است ارسال گردد، و اين لحظه زمان درخواست لغو، ثبت مي گردد . ۴) لازم به ذكر است متاسفانه با توجه به اينكه ویلاها تحت قانون خاصی عمل نمي نمايند و هركدام شرایط مربوط به خود را داشته و بازهم متاسفانه شرایط ايشان نيز هر از چند گاه تغيير ميبابد ، پس از دريافت درخواست لغو رزرو از طرف مسافر، مبلغ جريمه بعلاوه ۱۵% كارمزد سامانه رزرو از مبالغ دريافتي از مسافر كسر گرديده و مابقي به مسافر مسترد مي گردد. لیکن بطور کلی و نه قطعی ( صرفا جهت اطلاع از حدود ) قبل از ۷۲ ساعت صرفا پانزده درصد کارمزد سامانه رزرو از ۷۲ ساعت تا ۲۴ ساعت مبلغ ۵۰% پانزده درصد و کمتر از ۲۴ ساعت کل مبلغ به عنوان خسارت ( NOSHOW ) کسر می گردد. ۵) در صورتی که قوانین لغو رزرو هر ویلا با شرایط بند ۴ متفاوت باشد، در قسمت قوانین آن ویلا به صورت مجزا قید خواهد شد. ۶) شایان ذکر است بدلیل اینکه مبلغ مسافر پس از رزرو به حساب صاحب ویلا یا رابط آن واریز می گردد باز گرداندن وجه پس از وصول از ایشان و اعلام کتبی آنها به عنوان دریافت و یا عدم دریافت هزینه کنسلی مشمول زمان خواهد شد فلذا بازگرداندن وجه کنسلی حدود ده روز کاری زمان نیاز دارد. ۷) در صورت عدم رعایت شرایط رزرو اینترنتی و رزرو ویلا، سامانه رزرواسیون هیچگونه مسئولیتی در بازپرداخت وجه رزرو نخواهد داشت. محدوده مسئولیت بوکینگ ویلا: ما صرفا در قبال خساراتی که واقعا شما بدلیل اشتباه ما در انجام وظایف و تعهداتمان در رابطه با خدمات خود متحمل گردیده اید و تا سقف هزینه رزرواسیون شما طبق تاییدیه ایمیل فاکتور مسئول میباشیم. توجه داشته باشید که سایت بوکینگ ویلا و هیچیک از دفاتر، مدیران، کارکنان و نمایندگان از سوی ما، مسنولیت وتعهدی در قبال موارد زیر ندارند: الف) هر گونه ضرر و زیان و خسارت غیر مستقیم ناشی از اجرای مجازات یا ضرر و زیان تولید، افت درآمد، زیان قراردادی، ضرر و زیان وارده به شهرت، فقدان غرامت، ب) خطا و اشتباه مربوط به اطلاعات (توصیفی) (منجمله نرخ ها، امکانات و رتبه بندی) ویلا در سایت بوکینگ ویلا، ج) خدمات ارائه شده یا محصولات پیشنهاد شده توسط صاحب ویلا، د) هر گونه خسارت (مستقیم یا غیر مستقیم)، ضرر و زیان و هزینه های متحمل شده توسط شما ناشی از، یا در رابطه با استفاده، عدم توانایی استفاده، یا تاخیر وب سایت ما، یا ه) مصدومیت فردی، فوت، خسارت به اموال و دارایی، یا سایر خسارات (مستقیم، غیر مستقیم، یا ناشی از اجرای مجازات)، ضرر و زیان و هزینه های متحمل شده توسط شما، خواه بدلیل اقدامات قانونی، اشتباهات، نقض قانون، اهمال فاحش، سوء رفتار تعمدی، قصور، عدم انجام کار، شبه جرم یا تعهد و مسئولیت (کلی یا جزئی) منسوب به ویلا و صاحبان ویلا (کارکنان، مدیران، متصدیان، نمایندگان، یا شرکتهای وابسته) منجمله هر گونه لغو، رزرواسیون مازاد، اعتصاب، وضعیت فورس ماژور، یا هر رویداد دیگر خارج از کنترل ما در صورت نارضایتی مسافر صرفا موضوع را پیگیری و به صاحبان ویلا و عرضه کنندگان اعلام می‌کنیم اما تضمینی برای گرفتن خسارت به مسافر نمی‌دهیم.

توجه :

كساني كه به هر شكل در سامانه رزرو ايجاد مزاحمت و اختلال نمايند ، اعم از ايجاد رزروهاي موقت متعدد يا تماسهاي تلفني و غيره ، با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا ( پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات ) برخورد جدي صورت گرفته و مراتب جهت پيگيري به دستگاه قضايي ارجاع خواهد شد.